Lutfillah, Muhammad, et al. “ANALISIS PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN BONGKAR MUAT KAPAL PETIKEMAS PADA PT. PELINDO TERMINAL PETIKEMAS TPK PANTOLOAN”. Pena Jangkar, vol. 2, no. 2, Mar. 2023, pp. 21-31, doi:10.54315/penajangkar.v2i2.43.